サイトの使い方に関するご質問 - よくある質問

写真はどのように閲覧すれば良いのですか?

購入の流れの手順に従って写真を閲覧ください。

イベントが見つからないのですが?

お探しのイベントが見つからない場合は、以下の理由が考えられます。

1.イベントの検索条件に誤りがある
都道府県や開催時期など、絞り込み条件に誤りがある可能性がございます。
絞り込み条件などを変更して、再度お試しください。
2.当社が撮影にお伺いしていないイベント
当サービスが撮影にお伺いしていないイベントの可能性がございます。
開催日時と正式なイベント名をご明記のうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

自分が写っていないのですが?

なるべく多くの参加者を撮影するようにいたしておりますが、プロのカメラマンが一カットずつ丁寧に撮影しているため、状況によっては写っていない場合がございます。

写真を拡大して見たいのですが?

ご覧いただくには最新版の『Flash Player』が必要となります。
拡大画面が見れない方はAdobe Flash Playerをインストールしてください。

なお、写真詳細画面より「拡大表示」ボタンを利用して、更にお写真の詳細を確認することが可能です。
「拡大表示」ボタンをクリックすると、画像の縮小・拡大をすることが出来ます。
また、拡大した写真上でクリックしたまま上下左右にドラッグすると、表示場所を動かすことも出来ます。

写真閲覧中、右クリックやコピー&ペーストが出来ないのですが?

写真データの不正コピー防止と個人情報保護の観点から、写真拡大画面上での
右クリック及びコピー&ペーストは出来ない仕組みになっております。予めご了承ください。
(注意:写真拡大時は、他のアプリケーション上でもコピー&ペーストが出来なくなりますので、
拡大画面を閉じてから作業を行ってください)

操作中にエラーが発生したり、正常にページが表示されないのですが?

推奨環境外のパソコンから閲覧している可能性があるため、
お客様環境確認ページよりお客様環境をご確認ください。

カートに入れた写真が消えてしまったのですが?

購入手続きを完了せずにブラウザを閉じたり、サイトを離れてしまうとカート内の写真は保存されずに消えてしまいます。
なお、会員ログイン後アルバムに追加すれば、写真を30日間お取り置きすることが可能です。
※お取り置き期間中であっても掲載期限が過ぎますと再掲載価格となりますのでご注意ください。

写真を削除したいのですが?

以下のとおり、お手続きをお願いいたします。

【サイト上から削除する場合】
写真詳細画面下部にある「この写真の非掲載をご希望の方はこちら」よりお手続きください。
【カートから削除する場合】
カートを確認・購入画面の写真下にある「カートから削除する」ボタンより削除してください。
【アルバムから削除する場合】
会員ログイン後、アルバムページにて該当写真をクリックし、
写真詳細画面下部の「写真をアルバムから削除」ボタンより削除してください。
※購入写真を削除した場合には元に戻すことが出来ませんので、よくご確認のうえお手続きください。

プリント範囲の調整(トリミング)とは何ですか?

プリント範囲の調整(トリミング)とは、お写真をプリントする範囲を指定することが出来るサービスです。 
プリント範囲の調整(トリミング)の「変更する」ボタンよりお手続きください。

※切り抜きを大きくされますと、その分画像が粗くなる可能性がございますのでご注意ください。 
※プリント時には、切り抜いた画像からさらに周りが数ミリ切り取られます。 
  少し余裕を持たせて切り抜くことをお勧めいたします。 

ナンバーカード(ゼッケン)検索とは何ですか?

イベント詳細ページに「ナンバーカード(ゼッケン)番号入力」欄がある場合、ご自身のナンバーカード(ゼッケン)番号を入力して検索すると
該当のナンバーカード(ゼッケン)が写っている写真を検索することができます。

※ナンバーカード(ゼッケン)の一部が隠れてしまっていたり、ナンバーカード(ゼッケン)番号が見えづらい場合、検索が出来ない可能性がございます。

よくある質問で問題が解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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【重要】東日本大震災の影響に関する配送遅延/後払い決済の制限について

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