配送に関するご質問 - よくある質問

配送手数料はいくらですか?

配送手数料は以下のとおりです。

配送手数料
お買い上げ金額(税込み)が5,400円未満の場合:432円
お買い上げ金額(税込み)が5,400円以上の場合: 0円
決済手数料
クレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局) : 無料
※後払い(銀行)の場合、振込手数料はお客様負担となります。
代引き : 360円
電話・FAXでの
ご注文手数料
150円の手数料がかかります。

商品到着日時の指定は出来ますか?

お届け日時の指定は出来かねます。
ご了承ください。

写真はいつ頃届きますか?

お写真はご注文いただいてから、10日以内の発送を予定しておりますが
状況によっては予定を変更する場合がございますのでご了承ください。

写真はどのような形で届きますか?

ヤマト運輸のメール便もしくは、日本郵便のゆうメールおよび宅配便でお届けいたします。

メール便
一定の大きさおよび厚さ以内の商品は、メール便用のパッケージに梱包してお届けします。
メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法のため、お客様の捺印・署名をいただかず、ポスト等に投函されます。
メール便は、ヤマト運輸「クロネコメール便約款」および、日本郵便「ポスパケット約款」に則ってお取り扱いいたします。
メール便は直接ポストへ投函されますので、手渡しや不在票の投函は出来ません。 ポストに投函後の紛失に関しましても、当社ではサポートいたしかねます。
当社では、メール便ご利用の際の配送事故に関しましてのお問合せ・苦情等はお受けいたしておりません。
宅配便・代引き
一定の大きさおよび厚さを超えた場合には、宅配便用のパッケージに梱包してお届けします。
宅配便は配達時に受領確認の捺印・署名が必要になります。

※配送方法のご指定は出来かねますので、予めご了承ください。
※発送は日本国内のみとなります。(海外への発送は行っておりません)

別の注文と一緒に発送して欲しいのですが?

誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後はすぐに発送準備の手続きにはいるため、
別のご注文と合わせて発送することが出来かねます。
ご不便をおかけしますが何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

商品が届かないのですが?

商品はご注文確定後10日以内の発送となります。
また、「出荷手配完了のお知らせ」配信後、5日ほど経っても届かない場合は、
注文番号をお控えのうえお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

よくある質問で問題が解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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【重要】東日本大震災の影響に関する配送遅延/後払い決済の制限について

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